SERVIS

U vašeho tepelného čerpadla se vyskytla porucha A01 nebo A16, která může souviset se špatným průtokem vody topným systémem. Zkuste vyčistit sítka filtrů a odvzdušnit topný systém. Proveďte rovněž kontrolu, zda je v provozu oběhové čerpadlo a zda jsou všechny kulové ventily otevřené (ovládací páčka je rovnoběžná s potrubím).

Písmeno E na termostatu značí nastavení systému výpočtu teploty topné vody (regulaci) na Ekviterm (více najdete v  návodu k obsluze). Tento typ regulace může způsobit nedotopení/přetopením vytápěného objektu, neboť nebere v potaz aktuální teplotu v místnosti. Obecně doporučujeme využití regulace AcondTherm, která se řídí aktuální teplotou vytápěného objektu, a lépe se tak přizpůsobí potřebám domu. Regulaci je možné změnit přes webové rozhraní tep. čerpadla nebo přes prostorový termostat – postup viz

Proběhla u vás v poslední době změna poskytovatele internetu? Měnili jste některý ze síťových prvků (router apod.)? Došlo u vás k výpadku el. energie? Na cca 7 s si přidržte stisknuté kolečko prostorového termostatu, až dojde k vypnutí tepelného čerpadla. Následně vypněte na cca 1 minutu jistič tepelného čerpadla. Po jeho zapnutí se zkuste znovu přihlásit. Nezapomeňte TČ znovu zapnout (stiskem kolečka prostorového termostatu na cca 7 s)! Pokud přihlášení k TČ stále není funkční, kontaktujte nás přes servisní formulář.

Obecně u tepelných čerpadel platí, že bod bivalence je nastaven na venkovní teplotu cca 0 °C. Topná tyč však může spínat i při mírně nadnulových venkovních teplotách, neboť kolem 0 °C bývá vysoká vlhkost vzduchu, která namrzá na lamelách výparníku. Tepelné čerpadlo tak potřebuje vydat více energie na odmrazení. Pokud tato energie v systému chybí, dotopí si topnou tyčí. Topná tyč obvykle v tomto případě spíná na několik málo minut.

Při nižších venkovních teplotách dojde při nedostatečném výkonu tepelného čerpadla k připnutí pomocné topné tyče, ev. vypnutí tepelného čerpadla a zapnutí všech osazených topných tyčí. V případě, že topné tyče spínají častěji, neváhejte nás kontaktovat přes náš servisní formulář.

Minimální nastavená teplota v místnosti souvisí s podmínkou minimální teploty zpátečky. Pro systémy bez akumulační nádoby je minimální možná nastavitelná hodnota 15 °C, pro systémy s akumulační nádobou může být žádaná teplota vytápěného objektu nižší (antizámraz – alespoň 10 °C).

V porovnání s plynovým (či jiným) kotlem je tepelné čerpadlo nízkoteplotní zdroj tepelné energie, při změnách teploty v objektu proto nedokáže tak pružně zareagovat. Toto je vlastnost všech tepelných čerpadel, není to porucha ani nesprávný chod tepelného čerpadla. Acondtherm regulace udržuje nastavenou teplotu v místnosti s tolerancí ±0,5 °C. K ustálení regulace po významném zásahu dojde do 24 hod. u podlahového vytápění, nebo do 12 hod. u systému osazeného radiátory. Za významný zásah do regulace je považována změna žádané teploty v místnosti o více než 2 °C, zapnutí systému po dlouhodobém vypnutí, porucha některého z teplotních čidel apod.

Obecně platí, že čím nižší je teplota topné vody, tím je provoz tepelného čerpadla úspornější. Teplotu v místnostech, ve kterých nechcete v noci topit, doporučujeme  snížit termohlavicemi  na radiátorech, nikoliv tepelným čerpadlem. Pokud chcete v noci snižovat teplotu celého vytápěného objektu, je možné využít časové plány teplot. Při větších rozdílech denních a nočních teplot doporučujeme využít regulaci ST (standard), ev. EK (ekviterm). Dodávka tepla při požadovaném nárůstu teploty v domě bude rychlejší, ale nebude okamžitá (nemůže být okamžitá), s tím je třeba počítat při nastavování časového plánu.

Větší množství vody stékající z výparníku je při teplotách kolem 0 °C běžný jev. Při těchto teplotách bývá vysoká vlhkost vzduchu, tepelné čerpadlo více namrzá, častěji odmrazuje a z výparníku stéká až 30 l ledové vody denně, takže může dojít na prochlazené zemi k námraze. Při větších mrazech je vlhkost vzduchu výrazně nižší, výparník tolik nenamrzá a stéká z něj mnohem méně vody, proto jsou suché mrazy okolo -5 °C pro chod tepelného čerpadla a kondenzaci vody na výparníku výrazně lepší než mlhavé počasí s teplotami kolem 0 °C. Namrzání vody je možné odstranit ohříváním základu pod venkovní jednotkou až do nezámrzné hloubky (1 – 1,5 m), nebo vyhřívaným svodem do kanalizace. Elektrické vyhřívání svodů a základů je však ekonomicky nevýhodné.

Tento jev je dán nastavením ekvitermní křivky. Ekviterm je třeba nastavit podle tepelných potřeb vytápěného objektu, základní nastavení z výroby nemusí být optimální za každých podmínek. Každý den jsou trochu jiné povětrnostní podmínky (vlhkost, vítr, slunce atd.) i při stejné venkovní teplotě, to je třeba vzít v potaz. AcondTherm topí podle aktuální potřeby objektu.

Pro regulaci AcondTherm je nutné, aby žádaná teplota v místnosti byla dosažitelná, proto je dobré zkontrolovat cirkulaci vzduchu u pokojového termostatu, jestli není zastavěn nějakým předmětem, zdali není umístěn na obvodové zdi, která by ho mohla ovlivňovat, ev. zda radiátor v místnosti s prostorovým termostatem není omezen termostatickou hlavicí.