Menu / Hlavní / Footer

Vedoucí zákaznického centra

Spokojenost zákazníků je v Acond vždy na prvním místě a kvalita služeb je pro nás klíčová. Naše ZÁKAZNICKÉ CENTRUM je nedílnou součástí obchodu. Zajišťuje péči o zákazníky, administrativu, práci s daty, analýzy, reporting a podporu našich obchodníků. Je vedení týmu Zákaznického centra Vaše vysněná role? Jste přepraven/a převzít odpovědnost za skvěle fungující procesy? Máte rád/a pořádek v datech a baví Vás analýza a reporting? Potom se neváhejte přihlásit do výběrového řízení na pozici VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO CENTRA v naší společnosti.

Milevsko

HPP

min. středoškolské vzdělání ukončené maturitou

Mám zájem

Náplň práce

řízení a motivace týmu Zákaznického centra (8 členů týmu) – budete odpovědní za koordinaci činnosti zákaznické podpory a zajištění vysoké kvality služeb (validace leadů, call centrum – exekuce podpůrných obchodních kampaní, smluvní vztah s koncovým zákazníkem nebo partnerem, fakturační činnost, koordinace administrativní činnosti)
dohled nad plněním úkolů a správností zadávání do CRM, ERP – Pohoda
zodpovědnost za tvorbu, aktualizaci a udržování platné systémové dokumentace obchodního oddělení (směrnice, instrukce, postupy, návody, formuláře, smlouvy)
zpracování a příprava reportů obchodního oddělení a controlling – s cílem vytvořit informační prostředí a přehled o jednotlivých krocích obchodního procesu

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

min. středoškolské vzdělání ukončené maturitou
zkušenost s vedením týmu
přirozená autorita a vzor pro tým
výborné analytické znalosti a strukturovanost (velkou výhodou je praxe v oboru datového/business analytika)
spolehlivost, samostatnost, pečlivost a výborná organizace práce
zkušenost se CRM systémy
znalost obchodního procesu od objednávky po fakturaci
zkušenost s reportingem a zkušenost s projektovým řízením
pokročilá znalost MS Office (Word, Excel), PowerBI

Co vám můžeme nabídnout